Le métier d’hôte volant entre exigence et richesse

Au regret de devoir vous décevoir, les hôtes “volants” ne sont pas une nouvelle catégorie de super-héros voltigeant dans le ciel avec une cape et des collants. Appelés également agents multi-sites, ils viennent suppléer vos assistant.e.s titulaires temporairement en cas d’absence, prévue ou non. Maîtrisant l’intégralité des sites de leur secteur, ces collaborateurs ont pour […]

L’hospitality Management, qu’est ce que c’est ?

L’hospitality management, l’évolution naturelle de l’accueil A la base réservée au secteur hôtelier et à l’événementiel, la notion d’hospitality est désormais répandue et en pleine expansion dans le monde professionnel. De plus en plus d’entreprises proposent ce type de service. On parle ainsi d’hospitality management et d’hospitality manager. L’objectif est d’assurer le bien-être des travailleurs […]

Happiness officer, ces nouveaux métiers qui font du bien à votre entreprise

Être heureux au travail et améliorer la qualité de vie des employés ? Cela est possible grâce à l’happiness manager ! Être en charge du bonheur des collaborateurs, quelle lourde tâche ! Mais savez-vous en quoi cela consiste réellement ?  Le bien-être est un des premiers facteurs de la performance individuelle et collective. Depuis maintenant […]

Les avantages de l’externalisation de l’accueil

L’externalisation de l’accueil, appelée également outsourcing, consiste à confier une partie ou la totalité d’une fonction ou d’un service à un prestataire externe spécialisé. Pour les entreprises, les avantages de l’externalisation sont nombreux. D’ailleurs, les chiffres parlent d’eux-mêmes : une étude de l’observatoire Cegos réalisée en 2011 montrait que 82% des entreprises avaient déjà choisi […]

Pourquoi l’uniforme ne sera pas l’avenir de l’accueil en entreprise ?

Pourquoi l’uniforme ne sera pas l’avenir de l’accueil en entreprise ?   Le port de l’uniforme par le personnel d’accueil en entreprise est une question dont l’enjeu échappe souvent au premier abord, tant il est ancré dans les mœurs. En effet, vitrine de la marque, le personnel d’accueil est tenu d’avoir une présentation impeccable qui passe souvent […]

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