Catégorie : Métiers de l’accueil

Entreprise en télétravail : faut-il garder un accueil ?

Un accueil d'entreprise vide

Bien que ce nouveau confinement soit plus allégé, le télétravail reste parmi les mesures importantes de lutte contre la propagation de la Covid-19. Face à des bureaux vides, que faire de son service d’accueil ?  Télétravail ne veut pas dire fermeture Cela fait maintenant plus d’un an que nous luttons contre la propagation de la […]

Agilité, quelle est cette tendance ?

On en entend de plus en plus parler, la méthode AGILE apparaît sur les fiches de postes, les offres de recrutement, les formations professionnelles. Certains la perçoivent comme une énième technique à la mode. Mais qu’est ce que c’est au juste ? D’où vient-elle et comment s’applique-t-elle concrètement ? D’où vient cette méthode ? Plus […]

L’hospitality Management, qu’est ce que c’est ?

Une assistante d'accueil au téléphone et un assistant d'accueil devant son ordinateur

L’hospitality management, l’évolution naturelle de l’accueil A la base réservée au secteur hôtelier et à l’événementiel, la notion d’hospitality est désormais répandue et en pleine expansion dans le monde professionnel. De plus en plus d’entreprises proposent ce type de service. On parle ainsi d’hospitality management et d’hospitality manager. L’objectif est d’assurer le bien-être des travailleurs […]

Happiness officer, ces nouveaux métiers qui font du bien à votre entreprise

Être heureux au travail et améliorer la qualité de vie des employés ? Cela est possible grâce à l’happiness manager ! Être en charge du bonheur des collaborateurs, quelle lourde tâche ! Mais savez-vous en quoi cela consiste réellement ?  Le bien-être est un des premiers facteurs de la performance individuelle et collective. Depuis maintenant […]

Les avantages de l’externalisation de l’accueil

accueil arceos

L’externalisation de l’accueil, appelée également outsourcing, consiste à confier une partie ou la totalité d’une fonction ou d’un service à un prestataire externe spécialisé. Pour les entreprises, les avantages de l’externalisation sont nombreux. D’ailleurs, les chiffres parlent d’eux-mêmes : une étude de l’observatoire Cegos réalisée en 2011 montrait que 82% des entreprises avaient déjà choisi […]

Pourquoi l’uniforme ne sera pas l’avenir de l’accueil en entreprise ?

Détail uniforme homme entreprise

Pourquoi l’uniforme ne sera pas l’avenir de l’accueil en entreprise ?   Le port de l’uniforme par le personnel d’accueil en entreprise est une question dont l’enjeu échappe souvent au premier abord, tant il est ancré dans les mœurs. En effet, vitrine de la marque, le personnel d’accueil est tenu d’avoir une présentation impeccable qui passe souvent […]

Soyez professionnel sur toute la ligne ! L’atout de l’accueil téléphonique

o Des appels manqués quotidiennement o Une messagerie vocale saturée ou non traitée (alors que vous consultez vos emails 372 fois par jour) o Une phrase d’accueil* et de clôture non définies (une phrase de quoi ?) o Le réflexe sourire un peu rouillé (téléphoner dans le métro ou en voiture, c’est du sport !) […]

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial
LinkedIn
Facebook
error: Content is protected